Politique de retour et de remboursement
Aucun échange ou remboursement ne peut être accepté. Si pour une raison majeure, l’article que vous avez acheté est défectueux je vous invite à nous contacter afin que l’on puisse voir ensemble ce qui est le mieux pour vous. Vous pouvez nous rejoindre au 450-752-8871
Frais d'expédition
Les frais d’expédition ont récemment été modifiés.
Pour tout envoi au Québec, les frais sont de 10.99 pour tout colis inférieur à 10 lb. Pour un colis supérieur à 10 lb, des frais supplémentaires s’appliqueront. Aussi, si votre code postal commençant par un G, des frais supplémentaires s’appliquent pouvant aller de 12.99$ et plus selon le poids. Ailleurs au Canada, le coût est de 30$ et plus.
Pour le transport gratuit sur les patrons, les frais d’expédition seront enlevés lors du traitement final de votre commande avant de procéder au paiement final de votre facture. Ne vous inquiétez pas. Le transport gratuit s’applique seulement sur la vente de patron et que c’est possible de vous les envoyer dans une enveloppe standard.
Si vous avez de la peinture, pièces de bois à votre commande, il sera considéré comme un colis et des frais de transport s’appliqueront. Par conséquent nous avons pris la décision de vous rembourser la différence sur les coûts de votre transport, si votre commande devient un colis au lieu d’un envoi standard (enveloppe) nous vous enlèverons la différence si vous avez pour 50$ d’achat de patron a prix régulier. Exemple : achat de 50 $ de patron, 4 pots de peinture, 1 vernis, vos patrons vous auraient coûter 4$ de frais de poste, étant donné qu’avec la peinture et le vernis, votre commande sera déterminée comme un colis, les frais s’élèveront à environ 10 ou 12$ de transport, de ce montant nous vous enlèverons 4$ pour votre livraison gratuite sur vos patrons, vous ne paierez que 6 ou 9$ de transport. Les tarifs de la livraison varient selon le poids au Canada de 1.99$ à 5.80$, aux États-Unis de 4.49$ à 13.50$ et aux autres pays de 30$ et plus.
** Notez que le transport est gratuit, mais ne s’applique pas sur une promotion en cours. Si vous achetez des items à rabais, nous vous facturerons des frais de transport. Si vos items sont à prix régulier, les frais de transport seront à 0$.
Un avis dont nous avons bien reçu votre commande vous sera envoyé par courriel. Une fois votre commande traitée à notre entrepôt, une facture finale et modifier vous sera retournée pour vous aviser.
Il est toujours possible de sélectionner un ramassage en boutique afin de ne pas avoir de frais d’expédition. Dans ce cas, votre commande est conservée à la boutique pour être ramassée par vous.
Si vous ne trouvez pas des items sur notre site, veuillez nous inscrire les détails en bas de votre commande dans la zone commentaire ou nous envoyer un courriel.
Prévoir un délai de 24 à 48 heures ou plus, pour le traitement de vos commandes, à cause des retards au niveau du transport que nous vivons présentement.
