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Il était une fois vous offre la livraison gratuite avec tout achat de 125$ et plus partout au Québec. Pour toutes les commandes de moins de 125$, les frais de livraison peuvent variés de 14.99 et +  selon le poids volumique.

 

Les délais de livraison d'un colis au Québec sont d'environ 2-3 jours ouvrables. Un envoi normal sans tracking avec Postes Canada sont entre 2 à 10 jours. Veuillez note que parfois les délais sont plus longs lors d'un fort achalandage ce qui est hors de notre contrôle. 

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*La livraison gratuite n’est pas applicable pour les régions éloignées et les produits surdimensionnés tel que toile d'artiste, savon eucalan, boitier en bois, etc. ...  

 

La livraison gratuite ne s'applique pas sur les items en promotion ou en spécial. Il se peut que vous soyez dans l'obligation de payer un surplus si votre colis excède le poids standard. 

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Pour tout achat d'un produit surdimensionné, un montant supplémentaire sera ajouté à votre commande. Nous vous en aviserons.

Pour certaines régions éloignées, il se peut que des frais de livraison additionnels soient ajoutés automatiquement lors de la saisie de l'adresse de livraison. Boutique il était une fois se réserve le droit de vous contacter pour vous informer de toute surcharge éventuelle selon votre localisation. Votre commande pourrait être modifiée pour faciliter l'expédition.

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Pour vous garantir une livraison rapide et sécurisée, nous collaborons avec plusieurs compagnies de transport de confiance et de renom. Le choix du transporteur dépend du type et du lieu de livraison de votre colis. Nous nous efforçons de vous proposer le meilleur tarif pour les frais de livraison.

En cas d'absence, et que vous souhaitez que le transporteur dépose le colis en lieu sûr, il est important de le préciser à notre service de vente lors de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol.
**Si vous êtes absent lors de la livraison, vous devrez vous rendre au point de retrait indiqué sur l’avis laissé par le transporteur.

Vous devez récupérer votre colis dans les délais et selon les modalités des transporteurs. Si vous ne le faites pas, le colis sera renvoyé à notre entrepôt. Dans ce cas, des frais de gestion seront déduits lors du remboursement de votre commande, ainsi que les frais liés aux régions éloignées et aux articles volumineux.

 

Les tarifs peuvent variés en tout temps dû à l'augmentation des coûts du transport.

 

Important:

Les frais de transport gratuit ne s'applique pas sur les commandes commerciales

 

Informations de livraison

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables avant l’expédition. Lors des périodes plus achalandées, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.

Livraison

Nous expédions nos commandes partout au Canada et dans certains autres pays. Les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur choisi.

Délais approximatifs :

• Québec et Ontario : 2 à 7 jours ouvrables

• Autres provinces : 5 à 10 jours ouvrables

• International : selon la destination

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

• le poids du colis

• la destination

• le mode de livraison choisi

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès que votre commande sera expédiée.

Produits numériques

Les patrons numériques et fichiers téléchargeables sont envoyés par courriel immédiatement après le paiement. Aucun frais de livraison ne s’applique pour les produits numériques.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.

Colis non réclamés

Les colis retournés pour adresse incomplète ou non réclamés pourront être réexpédiés aux frais du client.

Questions

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par courriel.