Toutes les ventes effectuées sur notre boutique en ligne sont finales. Sous réserve des droits prévus par la loi, nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour un changement d’idée, une erreur de sélection ou une préférence personnelle.

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Cette politique s’applique à tous les articles, notamment :

• les patrons imprimés, les patrons numériques et les fichiers téléchargeables;

• les produits personnalisés;

• les créations faites sur commande;

• les articles imprimés à la demande;

• les autres produits vendus sur notre boutique en ligne, y compris les articles en promotion.

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Produits personnalisés

Les produits réalisés selon vos choix ou vos instructions ne sont ni échangeables ni remboursables pour un changement d’idée ou une erreur dans les renseignements que vous avez fournis.

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Avant de confirmer votre commande ou d’approuver une épreuve, veuillez vérifier attentivement les textes, l’orthographe, les dimensions, les couleurs et les options sélectionnées. Nous ne sommes pas responsable  des erreurs une fois l'approbation reçu de votre part

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Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel ou au moyen de notre formulaire de contact.

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Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :

• votre numéro de commande;

• une description du problème;

• des photos du produit et, si pertinent, de l’emballage.

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Nous vous demandons de signaler tout dommage visible ou toute erreur de commande dès que possible, idéalement dans les cinq jours suivant la réception. Ce délai demandé ne limite pas vos droits ni les garanties prévues par la loi.

Après examen, nous prendrons les mesures appropriées selon la situation et nos obligations légales, ce qui peut comprendre une réparation, un remplacement ou un remboursement.

 

Veuillez communiquer avec nous avant de retourner un article afin d’obtenir les instructions nécessaires.

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Garanties légales et droits des consommateurs

La présente politique ne limite pas les garanties légales ni les droits d’annulation, de remboursement ou autres recours prévus par les lois applicables, y compris pour les produits personnalisés et les achats en ligne.

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Questions

Pour toute question concernant votre commande ou cette politique, veuillez nous joindre par courriel ou au moyen de notre formulaire de contact.